HAVOC ITContact
Departamentul IT extern pentru companii din Timișoara și Timiș

Servicii IT pentru companii. Un singur responsabil.

Administrăm suportul, infrastructura și securitatea IT pentru companii cu echipe de 5–150 de oameni. Lucrăm remote și la sediu în Timișoara și Timiș, de la suportul utilizatorilor și Microsoft 365 până la servere, backup și aplicații operaționale. Începem cu o evaluare inițială în care identificăm riscurile cunoscute și stabilim ce merită verificat tehnic.

Solicită evaluarea inițială IT gratuită Vezi cum preluăm IT-ul
  • Remote și la sediu în Timișoara și Timiș
  • Suport operațional B2B
  • Echipe de 5–150 de oameni

RISC / CONTROL

Ce nu este documentat devine risc.

RESPONSABILITATE / OPERARE

Incidentele, accesul și infrastructura intră pe același traseu.

CLARITATE / PRELUARE

Mai întâi stabilim ce există. Apoi schimbăm ce trebuie.

De la reacție la control

Problemele IT nu apar dintr-odată. Se adună în liniște.

Un cont rămas activ, un backup care nu a fost testat sau un echipament fără responsabil pot rămâne neobservate luni întregi. Le identificăm și le documentăm înainte ca un incident să transforme o problemă mică într-o întrerupere a activității.

Risc

Echipamente fără inventar

Nu este clar ce există, unde este și cine îl administrează.

Control

Inventar actualizat și responsabili desemnați

Fiecare sistem are context, responsabil și istoric.

Risc

Acces acordat „temporar”

Conturile și permisiunile se acumulează fără o revizie reală.

Control

Acces revizuit și documentat

Drepturile urmează rolurile, iar plecările nu lasă uși deschise.

Risc

Backup presupus, nu verificat

Existența unei copii nu garantează că activitatea poate fi reluată.

Control

Recuperare verificată

Știi ce se salvează, unde și cum se revine după un incident.

Risc

Suport din mai multe direcții

Furnizorii se pasează între ei, iar echipa internă ține minte totul.

Control

Un singur punct de răspundere

HAVOC IT coordonează incidentul, documentația și furnizorii implicați, astfel încât echipa ta să nu mai fie intermediarul tehnic.

Operațiuni IT gestionate

Suportul, infrastructura și securitatea funcționează împreună.

Preluăm serviciile IT care afectează activitatea zilnică: suportul utilizatorilor, administrarea infrastructurii, Microsoft 365, serverele, backupul și măsurile de securitate. Pentru aplicațiile operaționale, precum SAGA, putem prelua și configurarea, diagnosticarea și depanarea tehnică, cu limite clare între suportul IT și deciziile contabile sau fiscale.

01

Suport pentru oameni și dispozitive

Un canal clar pentru incidente, cereri și schimbări, fără ca echipa ta să devină intermediar tehnic.

  • Helpdesk remote și la sediu
  • Stații de lucru și conturi
  • Onboarding și offboarding
  • Coordonarea furnizorilor

02

Infrastructură și cloud

Rețea, servere și servicii cloud administrate ca un singur sistem, nu ca achiziții separate.

  • Rețea, Wi-Fi și VPN
  • Microsoft 365 și servicii cloud
  • Servere și virtualizare
  • Backup și continuitate

03

Securitate și control

Măsuri practice, potrivite felului în care lucrează compania și explicate fără dramatizare.

  • Identități și acces
  • Protecție endpoint și e-mail
  • Actualizări și configurare sigură
  • Plan de răspuns la incidente

Administrarea serverelor este disponibilă de la 60 €/server/lună, în funcție de rol, complexitate și cerințele de continuitate. + TVA (21%)

Folosiți SAGA în companie?

Oferim suport tehnic pentru configurarea, diagnosticarea și depanarea SAGA. Investigăm problemele din aria IT și escaladăm separat situațiile care țin de contabilitate sau fiscalitate. Nu oferim consultanță contabilă sau fiscală.

Vezi suportul tehnic SAGA

Servicii IT pentru companii din Timișoara și Timiș

O parte importantă din suport poate fi rezolvată remote. Atunci când problema ține de rețea, servere, echipamente sau infrastructura fizică, putem interveni și la sediul companiilor din Timișoara și Timiș, în limitele agreate prin ofertă și SLA.

Modelul este simplu: rezolvăm la distanță ce poate fi rezolvat eficient la distanță și intervenim fizic atunci când situația o cere.

Preluare controlată

Preluăm IT-ul în etape. Echipa ta continuă să lucreze.

Nu schimbăm infrastructura doar pentru că am preluat administrarea. Începem prin a înțelege ce există, ce funcționează și unde sunt riscurile, apoi stabilim ordinea intervențiilor astfel încât activitatea echipei să continue.

  1. 01

    Evaluare și context

    Discutăm cu oamenii-cheie, inventariem sistemele și identificăm punctele unde lipsa de claritate creează risc.

  2. 02

    Plan și responsabilități

    Separăm ce este urgent de ce poate fi planificat și stabilim cine aprobă, cine execută și cum comunicăm.

  3. 03

    Tranziție în ferestre de mentenanță

    Preluăm accesul și documentația și coordonăm furnizorii fără schimbări inutile în timpul programului de lucru.

  4. 04

    Operațiuni continue

    Suportul, mentenanța și reviziile recurente intră într-un ritm previzibil, vizibil pentru management.

Pachete lunare

Știi de la început de unde pornește costul.

Abonamentele pornesc de la 25 €/dispozitiv/lună + TVA. Prețul final depinde de numărul de dispozitive, infrastructură și limitele de suport agreate. Confirmăm configurația și SLA-ul în oferta finală, după discuția inițială și verificările tehnice necesare.

Program standard de suport: 09:00–17:00. Essential este exclusiv remote; Business și Premium pot include intervenții la sediu conform ofertei și SLA-ului.

Un dispozitiv facturabil este un desktop sau laptop pentru utilizatorul final, fizic sau virtual; serverele fizice sau virtuale folosesc tarifele separate de administrare servere. Serviciile și tarifele sunt destinate exclusiv companiilor și profesioniștilor care contractează în scop profesional.

Essential

25 €/dispozitiv/lună + TVA (21%)

Pentru echipe care vor suport ordonat și dispozitive administrate consecvent.

  • Helpdesk remote
  • Administrare utilizatori și stații
  • Inventar și documentație de bază
  • Revizie periodică
Discută despre Essential

Business

39 €/dispozitiv/lună + TVA (21%)

Pentru companii în care continuitatea, accesul și coordonarea furnizorilor contează zilnic.

  • Tot ce include Essential
  • Suport remote și la sediu
  • Administrare Microsoft 365
  • Backup și revizia accesului
Discută despre Business

Premium

59 €/dispozitiv/lună + TVA (21%)

Pentru organizații cu mai multe sisteme, locații sau cerințe de control.

  • Tot ce include Business
  • Planificare și raportare recurentă
  • Politici și controale extinse
  • Coordonare tehnică prioritară
Discută despre Premium

INFRASTRUCTURĂ CRITICĂ

Unele sisteme susțin munca. Serverele o țin în mișcare.

Administrare infrastructură de servere

Serverele nu ar trebui administrate fără vizibilitate.

Fie că rulează Windows Server sau Linux, fiecare server critic trebuie să aibă un responsabil clar, monitorizare, mentenanță, backup verificat și documentație actualizată.

01 / MENTENANȚĂ

Server Essential

Pentru servere de fișiere, servere secundare și aplicații standard.

60 €/server/lună + TVA (21%)

  • Actualizări OS și hotfix-uri
  • Monitorizare, alerte și revizie de stare
  • Protecție server administrată
  • Documentație de mentenanță

Nu include administrarea utilizatorilor sau Active Directory.

Discută despre Server Essential

02 / ADMINISTRARE COMPLETĂ

Server Advanced

Pentru controlere de domeniu, aplicații principale și roluri critice.

150 €/server/lună + TVA (21%)

  • Tot ce include Server Essential
  • Administrare AD, GPO și identități
  • Configurare și verificare backup
  • Hardening, acces și coordonare firewall

Coordonare tehnică prioritară pentru incidente critice de server, dimensionată prin oferta finală.

Discută despre Server Advanced

Clustere, disponibilitate ridicată sau infrastructuri cu mai multe servere complexe?

Solicită o evaluare tehnică

Din munca noastră

Nu publicăm doar ce oferim. Documentăm și cum luăm deciziile tehnice.

Incident real · Din teren

Windows Server 2022 nu mai pornea.

Am petrecut aproape 10 ore încercând recuperarea sistemului înainte de a decide reinstalarea. Reinstalarea și repunerea serviciilor în funcțiune au durat aproximativ 90 de minute. Am documentat ce am verificat, ce nu a funcționat și de ce am schimbat strategia.

Vezi cum am recuperat serviciile pe Windows Server 2022

Jurnal IT · Proiect pilot

SAGA + Power BI — proiect pilot

Am documentat un proiect pilot în care datele din SAGA/Firebird sunt folosite pentru raportare în Power BI, cu acces controlat, separarea drepturilor, backup și validarea rezultatelor înainte ca soluția să fie considerată stabilă.

Citește proiectul SAGA + Power BI în Jurnal IT

Incidente, migrări și proiecte reale

În Jurnal IT documentăm și alte incidente, migrări și proiecte reale — inclusiv deciziile care au funcționat, cele care nu au funcționat și limitele soluțiilor testate.

Vezi proiectele și incidentele din Jurnal IT

Experiență aplicată, explicată clar

Nu toate problemele IT au nevoie imediat de o intervenție. În Ghiduri documentăm verificări simple și sigure pe care echipele le pot face înainte să escaladeze o problemă. Materialele pornesc din situații întâlnite în munca noastră, nu din subiecte alese doar pentru trafic.

Vezi Ghidurile IT

Oamenii care discută soluția sunt și cei care răspund de ea.

HAVOC IT este construită și operată de oamenii care administrează efectiv infrastructura clienților. Discuția comercială, evaluarea tehnică și deciziile de implementare nu sunt transferate între echipe care nu se întâlnesc niciodată.

Bogdan Costan

Cofondator și consultant IT principal

Windows · Linux · Microsoft 365 · Intune · Active Directory · Cloud

Vezi experiența pe LinkedIn

Radu Ciocan

Cofondator și Operations Lead

Configurare SAGA · Diagnosticare tehnică · Depanare · Imprimante · Networking · Suport IT · Active Directory

Întrebări frecvente despre serviciile IT administrate

Oferiți suport tehnic pentru SAGA?

Da. Putem investiga configurări, erori și probleme operaționale care țin de funcționarea tehnică SAGA. Nu oferim consultanță contabilă sau fiscală, iar problemele din afara ariei IT sunt escaladate către specialistul potrivit.

Detalii despre suportul tehnic SAGA

Trebuie să schimbăm serverele și sistemele existente dacă preluați administrarea IT?

Nu. Mai întâi documentăm infrastructura actuală și identificăm ce funcționează, ce prezintă risc și ce trebuie validat tehnic. Schimbările sunt prioritizate și planificate numai acolo unde sunt justificate.

Ce înseamnă un departament IT externalizat?

HAVOC IT preia suportul utilizatorilor, administrarea infrastructurii și măsurile de securitate ca un singur sistem. Ai un punct clar de contact pentru incidente, cereri și coordonarea furnizorilor, cu responsabilități și escaladări stabilite.

Oferiți suport IT la sediu în Timișoara?

Da, putem interveni la sediul companiilor din Timișoara și Timiș când situația o cere, în limitele agreate prin ofertă și SLA. Essential este exclusiv remote; Business și Premium pot include intervenții la sediu. Programul standard de suport este 09:00–17:00.

Pentru ce dimensiune de companie este potrivit serviciul?

Serviciile IT administrate sunt orientate către companii cu echipe de 5–150 de oameni. Configurația și limitele de suport se stabilesc în funcție de dispozitive, infrastructură și nevoile companiei.

Putem lucra cu HAVOC IT dacă avem deja alți furnizori IT?

Da. Coordonăm furnizorii implicați, documentația și incidentele, astfel încât echipa ta să nu mai fie intermediarul tehnic. În procesul de preluare stabilim cine aprobă, cine execută și cum comunicăm.

Ce include evaluarea IT inițială?

Evaluarea inițială gratuită începe cu o discuție de 30–45 de minute, fără acces tehnic la sisteme. Primești un rezumat al riscurilor cunoscute și al punctelor care trebuie validate tehnic, un pas următor clar dacă este justificată o evaluare mai profundă și un punct de contact pentru continuare.

Evaluarea inițială este un audit de securitate?

Nu. Discuția inițială nu este un audit de securitate, un test de penetrare, o scanare de vulnerabilități sau un audit de conformitate. Orice evaluare tehnică ulterioară are un scop definit, autorizare explicită și acces controlat.

Cât costă serviciile IT administrate?

Abonamentele pornesc de la 25 €/dispozitiv/lună + TVA. Prețul final depinde de numărul de dispozitive, infrastructură și limitele de suport agreate. Un dispozitiv facturabil este un desktop sau laptop pentru utilizatorul final, fizic sau virtual; serverele au tarife separate, de la 60 €/server/lună + TVA. Configurația și SLA-ul sunt confirmate în oferta finală.

Primul pas

Începem cu ce ai acum, nu cu ce vrem să îți vindem.

Evaluarea inițială începe cu o discuție de 30–45 de minute, fără acces tehnic la sisteme. Conturăm riscurile cunoscute și stabilim ce trebuie verificat tehnic.

Din discuția inițială obții:

  • un rezumat al riscurilor cunoscute și al punctelor care trebuie validate tehnic;
  • un pas următor clar dacă este justificată o evaluare tehnică mai profundă;
  • un punct clar de contact pentru continuare.

Evaluarea inițială nu este un test de penetrare, o scanare de vulnerabilități sau un audit de conformitate. Orice evaluare tehnică ulterioară are scop definit, autorizare explicită și acces controlat. Nu trimite parole, conturi administrative sau exporturi de configurare prin formular sau e-mail obișnuit.

office@havoc-it.ro +40 754 820 976 +40 720 126 281 HAVOC IT SRL · CUI: 52016565 · Reg. Com.: J2025044575008 Capital social: 200 lei Str. Florilor nr. 1/V, sat Dumbrăvița, com. Dumbrăvița, jud. Timiș, România

Nu include parole, CNP-uri, date medicale, date despre clienți sau alte informații confidențiale.

Solicitarea este transmisă prin conexiune HTTPS. Folosim datele pentru a răspunde și gestiona solicitarea. Putem atașa articolul și serviciul din care ai ajuns la formular și parametrii UTM disponibili în adresă, pentru a înțelege contextul solicitării.

Serviciile HAVOC IT sunt oferite exclusiv companiilor și profesioniștilor care contractează în scop profesional.

Detalii despre prelucrarea datelor: politica de confidențialitate.

WhatsApp